Сущность метода моментальных наблюдений заключается в. Метод моментных наблюдений, его особенности, методика проведения, обработка и анализ данных. Классический метод наименьших квадратов для модели множественной регрессии. Метод Крамера

Фотография рабочего дня – это способ изучения затрат рабочего времени путем наблюдения, измерения составляющих этих затрат в процессе наблюдения на протяжении обычно одной смены (или любой части смены).

Фотография рабочего дня фиксирует и изучает все затраты рабочего времени, все его потери, в то время как хронометраж фиксирует и изучает только элементы, составляющие операцию.

Целью фотографии рабочего дня является:

Выявление всех затрат времени в течение рабочего дня и на этой основе составление фактического баланса рабочего дня работника;

Выявление причин потерь и непроизводительных затрат рабочего времени и на этой основе разработка организационно-технических мероприятий по устранению потерь;

Составление нормального баланса рабочего времени, предусматривающего улучшение использования рабочего дня за счет ликвидации или сокращения потерь в соответствии с разработанным планом оргтехмероприятий;

Получение исходных данных для нормирования отдельных категорий рабочего времени (подготовительно-заключительного, основного и т. д.);

Определение численности рабочих, необходимых для обслуживания отдельных агрегатов;

Определение числа единиц оборудования, обслуживаемого одним рабочим.

Среди разновидностей фотографии рабочего дня наибольшее распространение получили индивидуальная и бригадная фотографии рабочего дня.

По технике проведения наблюдений различают:

Непрерывную фотографию рабочего дня, когда замеры времени ведутся в течение всего дня непрерывно;

Прерывную (маршрутную) фотографию рабочего дня, при которой замеры времени производятся через определенные промежутки времени. Такая техника проведения наблюдения применяется при проведении фотографии рабочего дня рабочих, не имеющих постоянного рабочего места, например, транспортных рабочих, обслуживающих рабочих.

Индивидуальная фотография рабочего дня, как и хронометраж, проводится в три этапа.

Подготовка к наблюдениям заключается в тщательном ознакомлении с производственными операциями, которые выполняет работник, с условиями труда, с производственной обстановкой (оборудованием, оснасткой, способами обеспечения материалами, инструментом, наладкой оборудования и т. д.).

Наблюдения проводят в течение установленного времени, обычно смены. В наблюдательный лист записывают в соответствии с принятой классификацией элементы затрат времени и текущее время окончания каждого элемента.

Степень детализации записей зависит от цели, которая ставится при проведении фотографии, и от типа производства. Так, если надо получить данные для нормирования затрат подготовительно-заключительного времени, необходима подробная запись каждого элемента затрат времени по этой категории. В условиях мелкосерийного, единичного производства допускается меньшая детализация, чем в условиях массового и крупносерийного производства, где необходим более точный анализ затрат времени. Но всегда самым подробным образом фиксируются все перерывы в работе с указанием их причин.

Обработка полученных результатов включает:

Вычисление в наблюдательном листе продолжительности каждого элемента затрат рабочего времени;

Заполнение в специальном выборочном бланке сводки затрат времени по категориям всех затрат и на этой основе разработка фактического баланса рабочего дня;

Анализ затрат времени с разработкой оргтехмеропри-ятий по устранению (сокращению) лишних затрат времени;

Проектирование нового нормального баланса рабочего дня, который предусматривает уплотнение рабочего дня, вследствие чего повышается производительность труда рабочего.

Возможный рост производительности труда (ВПТ) в результате рационализации баланса рабочего времени определяется по формуле:

ВПТ= 100*(Внб-Вфб)/Вфб, (38.1)

где Внб и Вфб - оперативное время по нормальному и фактическому балансу рабочего времени.

Если нужно получить структуру затрат времени сразу по многим рабочим местам, например по участку цеха или даже нескольким участкам, используется метод моментных наблюдений, основанный на применении теории вероятностей и математической статистики к изучению затрат рабочего времени.

Для исследования по методу моментных наблюдений необходимо определить продолжительность, интервал, участок и маршрут наблюдения. Достоверность полученных данных полностью зависит, прежде всего, от количества замеров (наблюдений).

В массовом производстве, когда имеет место высокий уровень устойчивости технологических процессов, проводится меньшее число замеров, в серийном и единичном должно быть значительно большее число замеров.

В массовом производстве удовлетворяются доверительной вероятностью ожидаемого результата, равной 0,84. В этом случае для определения числа замеров используется формула:

Ч3 = 2(1 - КН)1002/ КНхm2, (38.2)

где Ч3 - число замеров (наблюдений); 2 - коэффициент, характеризующий уровень вероятности нахождения ошибки наблюдения в заданных пределах (2 - для массового, крупносерийного производства и 3 - для мелкосерийного и единичного); КН - доля времени работы оборудования (коэффициент загруженности оборудования или рабочего); m - допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдений (принимается в пределах 3-10% величины).

Для мелкосерийного и единичного производства, которое характеризуется нестабильными условиями производственного процесса, доверительная вероятность принимается равной 0,92; число замеров определяется по формуле:

Ч3 = 3(1 - KH)1002/KHxm2. (38.3)

Высокая достоверность результатов наблюдений обеспечивается при соблюдении требований случайности и независимости проводимых наблюдений. Соблюдение этих условий достигается использованием способа лотереи при определении времени начала обхода или таблиц случайных чисел.

При последовательном обходе работником всех расположенных на участке объектов состояние каждого из них фиксируется в тот момент, когда работник проходит мимо него. Все отметки заносятся в наблюдательный лист.

Общий результат сменного наблюдения определяется при подсчете числа отметок (фиксажных моментов) по каждому станку или рабочему месту. Результат заносится в последние четыре графы наблюдательного листа (карты моментных наблюдений). Если каждая из отметок состояния оборудования (станок работает, выполняются вспомогательные операции, простой станка, ремонт станка) соответствует, например, интервалу времени 10 мин, то умножив число отметок на 10, получают продолжительность каждого вида затрат времени (времени работы станка, времени вспомогательных операций и т. д.).

На основе метода моментных наблюдений для всей группы станков (рабочих мест) может быть определена структура затрат всего рабочего времени, характер и доля потерь времени, степень использования оборудования, величина и характер его простоев, коэффициенты занятости рабочих.

Введение

1 Метод моментных наблюдений

2 Нормы труда и их характеристики

3 Практическая часть

Заключение

Список использованных источников

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Изучение затрат рабочего времени имеет большое значение, т.к. исходя из информации, получаемой в его результате решается бо

льшинство задач, связанных с организацией труда и его нормированием.

Исследования проводятся с целью определения структуры операций, затрат рабочего времени, рационализации приемов и методов труда, выявления причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получения данных о факторах, влияющих на время выполнения элементов операций, разработки нормативных материалов, оценки качества норм и нормативов, а также для решения других задач.

Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы. Методы получения и обработки информации выбираются исходя из целей исследования. Оптимальным является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

Наибольшее значение имеет решение двух задач, связанных с исследованием трудовых процессов. Первая связана с определением фактических затрат времени на выполнение элементов операций. Вторая – с установлением структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

Определение продолжительности элементов операции необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, анализа норм и нормативов. Структура затрат рабочего времени используется при разработке нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда

1 Метод моментных наблюдений

Метод моментных наблюдений рабочего времени – регистрация в неопределенные периоды времени деятельности одного или нескольких исполнителей с целью анализа уровня занятости.

Так как метод непосредственных замеров, требует больших затрат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить большое число объектов целесообразны так называемые моментные наблюдения.

Характерной особенностью метода моментных наблюдений является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени. При помощи моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов.

Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знаками в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специальные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.

По результатам моментных наблюдений можно:

1.Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большого количества оборудования.

2.Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя.

3.Установить причины и определить удельный вес и абсолютные значения простоев рабочих и оборудования и разработать мероприятия по их устранению.

4.Проанализировать состояние организации труда и разработать мероприятия по их совершенствованию.

5.Получить необходимые исходные данные для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, а также норм обслуживания.

Чтобы обеспечить достоверность получаемых результатов, которые должны отражать действительное использование рабочего времени, необходимо соблюдать следующие условия:

наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными;

количество наблюдений должно быть достаточно большим, чтобы достоверно характеризовать наблюдаемое явление в целом.

Объем наблюдений определяют, используя правила статистики для выборочных обследований. Его находят по формуле:

где М – объем выборки или число моментных наблюдений, К – приблизительный удельный вес затрат рабочего времени на выполнение изучаемой работы или приблизительный удельный вес времени работы оборудования в долях секунды (его величина берется по результатам ранее проведенных наблюдений или принимается ориентировочно на основе отчетных данных), (1-К) – удельный вес перерывов или простоев, т.е. вероятность застать рабочего или станок в бездействии, Р – заранее установленная точность результатов наблюдения, т.е. допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдения (в практике изучения рабочего времени она берется в пределах 0,03 – 0,1; a - коэффициент, связанный с доверительной вероятностью невыхода ошибки Р за установленные пределы.

и нестабильного производства:

Также существуют готовые таблицы, которые позволяют быстрее определить необходимое число наблюдений.

Продолжительность одного обхода можно установить методом хронометража или определить по формуле:

,

где l – длина маршрута, м; V – средняя скорость движения от одного фиксажного пункта к другому, м/мин; t1 – средние затраты времени на фиксацию действий одного рабочего, мин.; N – количество рабочих мест.

Число моментов М1, фиксируемых за одну смену, определяют по формуле:

где К – коэффициент, учитывающий несовпадение времени обходов (принимается в пределах 0,5-0,7), Тобх – продолжительность одного обхода, Тсм – продолжительность смены.

Для получения объективных и точных результатов необходимо придерживаться следующих правил:

1.Каждый обход должен осуществляться по намеченному маршруту, равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы и начинаться строго в назначенное время.

2.Только находясь в фиксажном пункте для данных рабочих, наблюдатель может регистрировать происходящее на рабочем месте. Даже если наблюдатель, находясь в одном пункте, видит, что в другом пункте рабочий простаивает, он не имеет права делать отметку, пока не придет в тот пункт.

3.Если у рабочего в момент подхода наблюдателя к объекту наблюдения завершилось одно состояние деятельности и начинается другое, то в карте наблюдения всегда следует фиксировать первое состояние.

в статистике, фиксация наличия или отсутствия отдельных элементов изучаемого процесса на определённые моменты времени без учёта продолжительности этих элементов. Является разновидностью выборочного наблюдения (См. Выборочное наблюдение) и применяется при изучении использования рабочего времени и эксплуатации производственного оборудования в промышленности, покупательского спроса в розничной торговле, использования вагонного парка на ж.-д. транспорте. Позволяет также получить необходимую информацию для расчёта основных характеристик процессов массового обслуживания (потока заявок в единицу времени и среднего уровня обслуживания). Метод является наиболее приемлемым для определения эффективности изменений в организации труда инженерно-технических работников и служащих.

М. н. м. заключается в проведении наблюдений через случайные или постоянные интервалы времени с отметками о состоянии исследуемого объекта в тот или иной момент времени. Специальные регистраторы в течение рабочей смены по намеченному маршруту через определённые интервалы производят обход рабочих мест и фиксируют элементы рабочего или станочного времени («работа» или «простой»). Число наблюдений рассчитывают по формуле:

где К - коэффициент использования времени; Δк - заданная точность, т. е. предельная относительная ошибка при определении К с доверительной вероятностью 0,954 или 0,997; t - гарантийный коэффициент точности результатов моментного наблюдения. В условиях стабильного производственного процесса t = 2, тогда доверительная вероятность Ф t = 0,954; в условиях нестабильного производственного процесса t = 3 и Ф (t ) = 0,997. Количество обходов определяется путём деления числа записей на число рабочих мест или на количество установленного оборудования. Оценка результатов моментного наблюдения производится по формуле:

где (1 - К ) - потери времени.

Лит.: Барнес П., Выборочное изучение рабочего времени способом мгновенных наблюдений, в сборнике: Применение статистических методов в производстве, М., 1963; Оноприенко Г. К., Выборочный анализ использования рабочего времени, М., 1968; Ильенкова С. Д., Резервы производства, М., 1973.

А. Г. Шифман.

  • - см. Анализ данных...

    Физическая энциклопедия

  • - таблица результатов обследования отдельных объектов выборки, содержащая в себе всю информацию о внутригрупповой изменчивости...

    Физическая Антропология. Иллюстрированный толковый словарь

  • - отчётно-информационный документ, в котором записываются результаты наблюдения за действиями противника, объектами в его расположении...

    Словарь военных терминов

  • - территория, где возможно влияние радиоактивных сбросов и выбросов АС или предприятий атомной промышленности и где облучение проживающего населения может достигать установленного предела дозы. В зоне...

    Термины атомной энергетики

  • - "...Реперный пункт наблюдений - стационарный пункт с непрерывным и неограниченно длительным во времени рядом наблюдений, обеспечивающий получение репрезентативных данных из районов большой протяженности.....

    Официальная терминология

  • - математическая, применение к результатам наблюдений методов теории вероятностей и матем. статистики для выводов об истинных значениях искомых величин...

    Естествознание. Энциклопедический словарь

  • - за состоянием окружающей природной среды, ее загрязнением комплекс, включающий в себя платформу с установленными на ней приборами и оборудованием, предназначенными для определения...

    Экологический словарь

  • - всевозможные наблюдения, производимые с целью определения различных искомых величин, не могут быть выполнены на практике совершенно точно и неизбежно заключают в себе более или менее...

    Морской словарь

  • - "... - числовая характеристика случайной величины, показывающая средний разброс ошибок наблюдений относительно математического ожидания..." Источник: "АНАЛИЗ ПОВОЗРАСТНЫХ РИСКОВ СМЕРТНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ...

    Официальная терминология

  • - см. Ошибки наблюдений...
  • - при изучении астрономических явлений, при физических и химических опытах и других подобных случаях делают наблюдения, сопровождаемые измерениями пространственности, веса, времени, или же световыми и тепловыми...

    Энциклопедический словарь Брокгауза и Евфрона

  • - см. Ошибки наблюдений...

    Энциклопедический словарь Брокгауза и Евфрона

  • - Моментных наблюдений метод в статистике, фиксация наличия или отсутствия отдельных элементов изучаемого процесса на определённые моменты времени без учёта продолжительности этих элементов...
  • - математическая, применение к результатам наблюдений математических методов для построения выводов об истинных значениях искомых величин...

    Большая Советская энциклопедия

  • - математическая - применение к результатам наблюдений методов теории вероятностей и математической статистики для выводов об истинных значениях искомых величин...

    Большой энциклопедический словарь

"Моментных наблюдений метод" в книгах

Из научных наблюдений

Из книги Мозг и внушение автора Бехтерев Владимир Михайлович

Из дневника наблюдений

Из книги Тайны мира насекомых автора Гребенников Виктор Степанович

Из дневника наблюдений На всех своих шестиногих питомцев у меня заведены «досье» - папки, куда в хронологическом порядке складываются листки и даже клочки бумаги с записями и зарисовками наблюдений. Одни «досье» тощие (и таких большинство), это перегнутые вдвое

13.6. Национальное счетоводство: балансовый метод, метод системы национальных счетов

Из книги Экономическая теория. автора Маховикова Галина Афанасьевна

13.6. Национальное счетоводство: балансовый метод, метод системы национальных счетов Исчисление важнейших макроэкономических показателей осуществляется посредством системы национального счетоводства (СНС). СНС – это специальные таблицы и балансы, в которых отражено, с

76. Метод анкетирования, интервьюирование, целевой метод, метод комиссий и конференций

автора Ольшевская Наталья

76. Метод анкетирования, интервьюирование, целевой метод, метод комиссий и конференций При проведении метода анкетирования эксперты заполняют предварительно составленные специалистами анкеты, в которых: формулировки должны исключать смысловую неопределенность;

91. Индексный метод, интегральный способ, метод цепных подстановок

Из книги Экономический анализ. Шпаргалки автора Ольшевская Наталья

91. Индексный метод, интегральный способ, метод цепных подстановок Индексный метод основан на построении факторных (агрегированных) индексов. Применение агрегированных индексов означает последовательное элиминирование влияния отдельных факторов на совокупный

93. Балансовый метод, метод меньших чисел, метод среднего квадратического

Из книги Экономический анализ. Шпаргалки автора Ольшевская Наталья

93. Балансовый метод, метод меньших чисел, метод среднего квадратического Балансовый метод состоит в сравнении, соизмерении двух комплексов показателей, стремящихся к определенному равновесию. Он позволяет выявить в результате новый аналитический (балансирующий)

Акселерированный метод нейрообучения Эрика Дженсена и ИЛПТ как интенсивный метод обучения

Из книги Психология речи и лингвопедагогическая психология автора Румянцева Ирина Михайловна

Акселерированный метод нейрообучения Эрика Дженсена и ИЛПТ как интенсивный метод обучения Современное образование непрерывно ищет пути своей модернизации и, соответственно, новые методы обучения. Для этих целей оно обращается к различным отраслям науки и на их основе

2.3. Метод датирования царских династий и метод обнаружения фантомных династических дубликатов

Из книги автора

2.3. Метод датирования царских династий и метод обнаружения фантомных династических дубликатов Итак, при помощи коэффициента с(а, b) можно достаточно уверенно различать зависимые и независимые пары летописных династий. Важный экспериментальный факт состоит в том, что

2.5. Метод датирования царских династий и метод обнаружения фантомных династических дубликатов

Из книги автора

2.5. Метод датирования царских династий и метод обнаружения фантомных династических дубликатов Итак, при помощи коэффициента с(а, b) можно достаточно уверенно различать зависимые и независимые пары летописных династий. Важный экспериментальный факт состоит в том, что

Мометнтных наблюдений метод

Из книги Большая Советская Энциклопедия (МО) автора БСЭ

27. Классический метод наименьших квадратов для модели множественной регрессии. Метод Крамера

Из книги Ответы на экзаменационные билеты по эконометрике автора Яковлева Ангелина Витальевна

27. Классический метод наименьших квадратов для модели множественной регрессии. Метод Крамера В общем виде линейную модель множественной регрессии можно записать следующим образом:yi=?0+?1x1i+…+?mxmi+?i, где yi – значение i-ой результативной переменной,x1i…xmi – значения факторных

25. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА. МЕТОД «МОЗГОВОЙ АТАКИ» И ОЦЕНОЧНОЙ ШКАЛЫ

Из книги Маркетинг: Шпаргалка автора Автор неизвестен

25. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА. МЕТОД «МОЗГОВОЙ АТАКИ» И ОЦЕНОЧНОЙ ШКАЛЫ 1. Описание проблемы без предложения каких-либо решений.2. Разложение проблемы на отдельные компоненты, которые могут влиять на решение.3. Предложение альтернативных решений для

Из наблюдений

Из книги автора

Из наблюдений В истории человечества, пожалуй, еще не бывало эпохи, сравнимой с нашей, с двадцатым веком, который своей каждодневной практикой разрушительства и гигантомании обесценил и растоптал всю нравственность, все идеи, над которыми, как казалось, не властно время.

8. Метод анкетирования. Метод тестирования. Методы оценки эффективности труда работника

Из книги Психология труда автора Прусова Н В

8. Метод анкетирования. Метод тестирования. Методы оценки эффективности труда работника Метод анкетирования является наиболее дешевым способом, который может охватить большую группу людей и большую территорию. Основным плюсом является запас времени, предоставляемый

ГЛАВА 14 Метод Огино (календарный метод предохранения от беременности)

Из книги Техника современного секса автора Стрит Роберт

ГЛАВА 14 Метод Огино (календарный метод предохранения от беременности) Механизм менструального цикла понимают и достаточно в нем разбираются немногие женщины, несмотря на то, что каждая из них сталкивается с этим явлением постоянно. Понимание его даст возможность

Как средство реализации аналитически исследовательского метода моментные наблюдения обеспечивают минимум затрат на проведение исследований множества рабочих мест и участков цеха с гарантированной точностью результатов. Метод моментных наблюдений опирается на теорию вероятностей, математическую статистику и заключается в многократном фиксировании категорий затрат рабочего времени на каждом рабочем месте в случайные моменты времени.

Метод моментных наблюдений строится на допущении, что для каждой категории затрат рабочего времени отсутствуют систематически действующие отклоняющие факторы, а удельный вес ее повторений в общем количестве зафиксированных моментов пропорционален доле этой категории затрат рабочего времени в общей длительности рабочей смены.

При проведении исследований методом моментных наблюдений фиксируется не продолжительность того или иного вида затрат рабочего времени, а сам факт его реализации в момент наблюдения на данном рабочем месте.

Количество наблюдений и обходов участка наблюдателем зависит от типа производства.

Случайность наблюдений необходима для того, чтобы рабочий не был готов к фиксации категории затрат или потерь на его рабочем месте и сработал эффект неожиданности, делающий результат наблюдений более объективным.

Случайность моментных наблюдений обеспечивается применением таблицы случайных чисел или проведением жеребьевки («лотереи»). При проведении жеребьевки необходимо следить, чтобы фишки после их случайной выборки возвращались в «лотерею»» и чтобы случайное время обходов не приходилось на время обеденного перерыва и не выходило за рамки смены.

Фотография методом моментных наблюдений выполняется в следующей последовательности:

1 . Определяем общее число фиксируемых «моментов» (моментных наблюдений) с учетом возможных погрешностей исследования и количество обходов производственного участка, которые должен сделать нормировщик-наблюдатель.

Для серийного и мелкосерийного производства с нестабильными условиями производственного процесса доверительная вероятность принимается равной 0,92.

Чтобы получить достоверные данные, необходимо установить число «моментов» М по формуле:

М = k п · (1 – α оп) / (α оп · q 2) ,

М = 3 · (1 – 0,857) / (0,857· 0,10 2) = 50

где k п – коэффициент, зависящий от заданной погрешности наблюдений при том или ином характере производства (для нестабильного мелкосерийного и единичного – 3);

α оп – удельный вес исследуемой категории затрат рабочего времени (чаще всего – оперативного) в общей продолжительности наблюдений (как правило, берется длительность смены);


q – допустимая величина относительной ошибки наблюдений для соответствующего типа производства (среднесерийное – 0,10).

Показатель α оп берется из баланса рабочего времени, составленного на основе фотографии рабочего дня.

Количество обходов участка, которые необходимо совершить, чтобы выполнить установленное число наблюдений, определяется по формуле:

m = М / р ,

где р – число рабочих мест на исследуемом производственном участке.

2 . Определяются продолжительности одного обхода производственного участка и среднее время между обходами, на основании чего устанавливается среднее время начала обходов.

На малых производственных предприятиях, где в связи с высокой стоимостью аренды или ограниченными площадями приходится экономить каждый квадратный метр. Рабочие места и проходы загромождены, быстрый обход участка затруднен. Тогда применяется формула:

t обх = k v · L обх ,

t обх = 0,015 · 65 = 1 мин

где k v – коэффициент, учитывающий среднюю скорость движения наблюдателя по участку, вероятность задержек в пути и уровень техники безопасности на участке, мин/м.

L обх – длина маршрута обхода, м; L обх =65 м

Как видно, коэффициент k v – обратная величина скорости движения, которая для разных производств колеблется в диапазоне от 0,015 до 0,035 мин, для мелкосерийного производства – 0,015 мин

Среднее время между обходами рассчитывается по формуле:

t м.о = Т см · S/ m

t м.о = 480/10*1 = 48 мин

где Т см – длительность смены наблюдения, мин;

S – число смен наблюдения.

Первое среднее начала обхода – начало смены 8.30. Каждое последующее – к предыдущему прибавляется величина среднего времени между обходами:

t обх j +1 = t обх j + t м.о.

3. Просчитываются параметры «лотереи» и устанавливается случайное время обходов.

Для обеспечения объективности результатов моментных наблюдений следует придать случайный характер времени начала обходов. При этом можно использовать таблицу случайных чисел или метод «лотереи», который заключается в случайном извлечении из розыгрышаn фишек с величинами корректировки среднего времени начала обхода.

Общее число фишек лотереи соответствует количеству обходов, которое можно было бы совершить за среднее время между обходами:

n = t м.о /t обх

n = 48/1 = 48 шт

На этих n фишках наносятся значения фишки X i = i·t обх согласно порядковому номеру i в лотерее.

Затем устанавливается случайное время начала обходов по результатам жеребьевки, когда из «лотереи» наугад выбирается фишка, которая затем возвращается в нее.

Случайное время начала обходов получается суммированием среднего времени и значения фишки:

t´ обх j = t обх j + X ij ,

где – X ij значение фишки, случайно выбранной из «лотереи».

Результаты «лотереи» приведены в приложении А в таблице 9.1 и расчетов случайного времени начала обходов занесены в таблицу 10.

4. Наблюдатель, проходя по выбранному маршруту, отмечает в наблюдательном листе индексом те затраты, которые имеют место на данном рабочем месте. Карта моментных наблюдений приведена в П(А) таблица 11.

5. Обработка результатов наблюдения сводится к подсчету числа «моментов» по каждому элементу затрат рабочего времени и их общей суммы, определению процентного выражения каждого элемента и сопоставлению с фактическим балансом рабочего времени.

Затраты времени по каждой категории определяются по формуле:

Т к = Т см · S· α к / 100 ,

где α к – процент использования рабочего времени по каждой категории затрат.

α к = М к / М ,

где М к – количество зафиксированных «моментов» каждой категории затрат рабочего времени или общее число случаев ее повторяемости.

На основании сопоставления карты моментных наблюдения и баланса рабочего времени (приложение А, таблица 12)можно сделать вывод, что т.к. полученный %ОП = 50% не соответствует %ОП по балансу рабочего времени равного 85,7%, то фотография рабочего дня нетипична для трудовой дисциплины данного участка.

Для повышения типичности следует провести следующие мероприятия:

1) часть ПЗ работ переложить со вспомогательных рабочих на основного,

2) подналадку станка переложить на вспомогательного рабочего,

3) ввести централизованную систему подачи СОЖ на РМ,

4) внедрить систему депремирования и ужесточить ответственность за потери времени в виде курения и посторонних разговоров.

Для руководства вашей компании стал актуальным вопрос рациональной организации работ, распределения задач, поиска возможностей для оптимизации численности персонала и его рабочего времени? Ждите новой задачи - нормирования труда персонала. Хорошо, если при этом на предприятии есть отдел труда и заработной платы, укомплектованный профессиональными нормировщиками. Но это сейчас, к сожалению, редкость. Что же делать, если таких специалистов нет, а ресурсов для проведения необходимого количества фотографий рабочего времени и хронометражей недостаточно?

Значительную выборку сотрудников малыми силами позволяет охватить метод моментных наблюдений. Этот метод может с успехом применяться как на производстве, так и для исследования работы офисного персонала.

Метод моментных наблюдений состоит в том, что наблюдатель, перемещаясь по заранее определенному маршруту от одного рабочего места к другому, фиксирует выполняемые в данный момент на данном рабочем месте виды деятельности в каждый наблюдаемый момент, повторяя маршрут необходимое количество раз с периодичностью 1-10 мин. По завершении всех наблюдений величины затрат рабочего времени по категориям определяются пропорционально количеству моментов, в которые они наблюдались.

Как и любому другому методу исследования, методу моментных наблюдений присущи свои преимущества и недостатки (табл. 1 ).

В целом данный метод существенно более экономически эффективен, чем классическая фотография рабочего времени, т. к. при меньших затратах дает практически настолько же достоверные результаты.

Для получения достоверных данных наблюдениями должно быть охвачено достаточно большое количество моментов (об определении количества моментов речь пойдет ниже). Последовательность прохождения маршрута наблюдателем может быть одинакова во всех наблюдениях, но может быть сформирована и случайная последовательность маршрутов.

Преимущества и недостатки метода моментных наблюдений

АЛГОРИТМ ОРГАНИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Алгоритм организации исследования состоит из следующих шагов: постановка целей, определение длительности исследования и выборки работников, подготовка бланков моментных наблюдений, инструктаж наблюдателей, обработка результатов. Рассмотрим их подробнее.

Шаг 1 Постановка целей

Как правило, целями исследования методом моментных наблюдений являются:

  • определение структуры затрат рабочего времени работников (как по группе в целом, так и в отдельности по каждому);
  • выявление относительного объема потерь рабочего времени (простоев, несанкционированных перерывов и пр.);

В последнем случае наблюдателем могут фиксироваться не все затраты рабочего времени, а только моменты непроизводительных потерь.

Шаг 2 Определение длительности исследования, количества наблюдений и выборки работников

Один из самых главных «плюсов» метода момент - ных наблюдений состоит в том, что он позволяет включить в исследование достаточно большую группу работников, в ряде случаев - 30-40 человек и более. В остальном подход к определению длительности исследования аналогичен таковому при применении метода фотографии (самофотографии) рабочего времени. Чтобы получить достоверные данные, количество наблюдений должно быть достаточно большим, при этом, разумеется, чем больше количество наблюдений, тем больше затраты предприятия на проведение исследования. Таким образом, длительность наблюдений должна быть экономически целесообразной. В учебниках по нормированию труда приводятся формулы для расчета необходимого количества наблюдений для получения результатов с заданной точностью.

На практике желательно, чтобы наблюдение охватывало полный цикл работ. Если этоневозможно (цикл работ очень длительный или в разные периоды выполняются разнородные работы), все выполняемые работы могут быть экспертно разбиты на отдельные группы (например, в бухгалтерии это могут быть периоды текущей деятельности и периоды подготовки отчетности) и наблюдения проведены отдельно для каждой группы работ. Либо наблюдения могут проводиться с перерывами (например, в течение недели раз в месяц на протяжении двух-трех месяцев). Для получения достоверных данных о времени подготовительно-заключительного времени, обслуживания рабочего места, а также потерь рабочего времени, связанных с опозданиями на работу и ранним уходом с работы, наблюдение должно проводиться в течение всей смены (рабочего дня).

Шаг 3 Подготовка бланков моментных наблюдений (приложение)

Наблюдатель, начиная движение по маршруту, ставит в соответствующей графе время начала движения и, перемещаясь в темпе обычной ходьбы, подходит к каждому рабочему месту и отмечает в графе код выполняемой сотрудником в момент наблюдения работы. Предварительно изучив деятельность работников с помощью должностных инструкций, технологических карт, регламентов, используемых в работе, а также интервью с сотрудниками и наблюдений за их деятельностью, целесообразно выделить заранее наиболее часто выполняемые виды работ, присвоив им соответствующие коды. Правила обхода наблюдателя просты - можно пойти подряд либо заранее определить несколько маршрутов (например, «туда» и «обратно») и чередовать их в случайном порядке.

Шаг 4 Инструктаж наблюдателей

Не всегда наблюдения проводит сам HR- менеджер. Как правило, у него нет возможности выделить несколько полных дней для проведения полноценных наблюдений. Целесообразно привлекать к этой работе стажеров, студентов вузов или ассистента HR-отдела. Перед проведением моментных наблюдений необходимо ознакомить наблюдателя с деятельностью исследуемой группы работников, что называется, «в поле», т. е. он должен увидеть и понять, как именно выглядит деятельность, которая отмечается тем или иным кодом. Необходимо пройти по маршруту вместе с наблюдателем. Наблюдателя необходимо познакомить с начальником отдела, мастером цеха, в котором проводятся наблюдения, с тем, чтобы к нему можно было обратиться за разъяснениями при необходимости.

Каждое наблюдение заносится в таблицу с присвоением соответствующего кода. Если наблюдаемая деятельность не может быть отнесена к тому или иному виду деятельности, которому уже присвоен код, наблюдатель присваивает этому виду деятельности следующий по порядку код и записывает его на бланке (для этого над таблицей целесообразно оставить несколько пустых строчек).

Ежедневно по окончании наблюдения наблюдатель сдает заполненные бланки HR-у. По крайней мере, в течение первого дня проведения исследования целесообразно несколько раз проверить, правильно ли ведется наблюдение, при необходимости скорректировать действия наблюдателя.

Шаг 5 Обработка результатов

Обработка материала исследования начинается с подсчета количества моментов наблюдений по каждому виду затрат рабочего времени.

По завершении исследования данные о состоянии рабочих мест в каждый момент проведенных наблюдений, полученные за все дни по каждому работнику, заносятся в таблицу Excel. Получается матрица, в которой по горизонтали отмечены работники, а по вертикали подряд численные коды наблюдаемых видов деятельности. Общее количество наблюдений получаем с помощью функции СЧЕТ. Количество наблюдений каждого вида деятельности (кода) суммируем функцией СЧЕТЕСЛИ. Результаты могут быть представлены как по каждому сотруднику в отдельности (если целью исследования является, например, сравнение наиболее и наименее успешных работников), так и по подразделениям или группам работников.

Чтобы получить данные о структуре затрат рабочего времени, количество наблюдений по каждому виду деятельности делим на общее количество наблюдений.

Итоговые данные представляются в виде таблицы (табл. 2, 3 ) и/или диаграммы (рис. 1, 2 ), отражающей структуру затрат рабочего времени в установленном исследователем разрезе: по отделам, категориям должностей, конкретным работникам, группам и т. д.

Начать анализ целесообразно с оценки объемов потерь рабочего времени по различным причинам (простои, поломка оборудования, несанкционированные перерывы, отсутствие задач и пр.). Затем анализируем рациональность распределения рабочего времени по видам работ (например, может оказаться, что приоритетным, значимым работам уделяется незначительное время или квалифицированные специалисты слишком много времени уделяют рутинным работам, не требующим высокой квалификации). По итогам анализа может быть спроектирован рациональный баланс рабочего времени и в соответствии с ним разработаны рекомендации по совершенствованию организационной структуры и трудовых процессов подразделения.

В нашем примере наблюдения проводились в отделе продаж оптовой компании в течение одной недели.

Таблица 2

Итоги моментных наблюдений деятельности менеджеров по продажам

Таблица 3

Итоги моментных наблюдений деятельности ассистентов отдела продаж

Из приведенных в примере наблюдений видно, что менеджеры работают достаточно интенсивно, время перерывов в работе у них составляет 6% (т. е. около получаса в течение рабочего дня, что соответствует санитарным требованиям при работе за компьютером), время обеда сокращено.

Однако большая часть их рабочего времени тра тится на обработку заявок, поступивших от те кущих клиентов, в то время как на поиск новы клиентов отводится только 5% рабочего времени. При этом привлечение новых клиентов - одна из ключевых задач менеджеров.

Ассистенты же недогружены. Время перерывов на отдых в их работе составляет 15% (в обычных условиях труда нормальным считается время перерывов 3-8% от общего рабочего времени).

Для повышения эффективности работы отдела может быть предложено разделить менеджеров на специалистов по активным продажам, чьей основной задачей будет поиск и привлечение в компанию новых клиентов, и специалистов по сопровождению продаж, которые будут обслуживать заявки, поступающие от текущих клиентов. При этом ассистентам отдела продаж может быть дополнительно поручена задача первичного поиска контактов клиентов, потенциально интересных компании (по базам данных, в Интернете и пр.)

Приложение

Пример бланка моментных наблюдений